Artikel 1 – Definities
1.1 Opdrachtnemer: LM Zorgconsulting, handelsnaam van de VOF JL Synergia, alsmede alle aan haar gelieerde natuurlijke of rechtspersonen.
1.2 Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Opdrachtnemer een overeenkomst sluit of hierom verzoekt.
1.3 Overeenkomst: iedere afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer, inclusief mondeling overeengekomen werkzaamheden die feitelijk zijn uitgevoerd.
1.4 Werkzaamheden: alle diensten die Opdrachtnemer verricht, waaronder begrepen strategisch advies, programmamanagement, veranderkunde, audits, onderzoek, projectleiding, trainingen en overige consultancyactiviteiten.
1.5 Resultaten: alle door Opdrachtnemer ontwikkelde rapporten, modellen, presentaties, methodieken, documenten, tools, analyses of andere (digitale) producten.
1.6 Informatie: alle gegevens, documenten, (persoons)gegevens, feiten en omstandigheden die relevant zijn voor de opdracht.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, werkzaamheden en vervolgopdrachten van Opdrachtnemer.
2.2 Afwijkingen zijn slechts bindend indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Indien enige bepaling in deze voorwaarden nietig is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht; de nietige bepaling wordt vervangen door een bepaling met zoveel mogelijk dezelfde strekking.
2.5 Opdrachtnemer is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe opdrachten en worden ter kennis gebracht aan Opdrachtgever.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever de offerte accepteert, dan wel zodra Opdrachtnemer start met werkzaamheden op verzoek van Opdrachtgever.
3.2 De opdrachtbevestiging vervangt alle eerdere schriftelijke of mondelinge afspraken.
3.3 Indien Opdrachtnemer op verzoek start voordat de opdrachtbevestiging is getekend, geldt de opdracht als tot stand gekomen onder deze voorwaarden.
3.4 Opdrachtnemer is vrij in de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 4 – Informatieplicht & medewerking Opdrachtgever
4.1 Opdrachtgever verstrekt tijdig, volledig en juist alle informatie die nodig is voor de uitvoering van de opdracht.
4.2 Opdrachtnemer mag zonder nader onderzoek uitgaan van de juistheid van door Opdrachtgever aangeleverde informatie.
4.3 Opdrachtgever staat ervoor in dat het verstrekken van persoonsgegevens voldoet aan de AVG en dat verwerking door Opdrachtnemer is toegestaan.
4.4 Indien Opdrachtgever onvoldoende medewerking verleent, onjuiste informatie verstrekt of informatie te laat aanlevert, mag Opdrachtnemer:
a) uitvoering opschorten;
b) extra kosten in rekening brengen;
c) planning aanpassen.
4.5 Eventuele schade voortvloeiende uit onjuistheden of onvolledigheid van informatie komt voor rekening van Opdrachtgever.
Artikel 5 – Geheimhouding en vertrouwelijkheid
5.1 Beide partijen verplichten zich tot strikte geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die in het kader van de opdracht wordt verstrekt.
5.2 Rapportages, conceptadviezen en interne documenten van Opdrachtnemer mogen niet worden gedeeld of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming.
5.3 Opdrachtgever legt deze geheimhoudingsplicht door aan eigen medewerkers en ingeschakelde derden.
5.4 Opdrachtnemer mag geanonimiseerde data gebruiken voor kwaliteitsverbetering, statistiek, benchmarking en kennisontwikkeling.
Artikel 6 – Intellectueel eigendom
6.1 Alle Resultaten blijven eigendom van Opdrachtnemer, ongeacht of de opdracht is
beëindigd of volledig betaald.
6.2 Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief en intern gebruiksrecht.
6.3 Publiceren, wijzigen, verspreiden of commercieel gebruiken van Resultaten is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.
6.4 Inbreuk op intellectuele eigendomsrechten leidt tot aansprakelijkheid voor alle geleden schade.
Artikel 7 – Uitvoering van de opdracht
7.1 Opdrachtnemer verricht de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen volgens een
inspanningsverplichting.
7.2 Tenzij anders overeengekomen garandeert Opdrachtnemer geen specifiek resultaat.
7.3 Opdrachtnemer mag derden inschakelen; zij zal daarbij de nodige zorgvuldigheid betrachten.
7.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van door Opdrachtgever
ingeschakelde derden.
Artikel 8 – Tarieven, kosten en indexatie
8.1 Tenzij anders overeengekomen gelden de tarieven zoals vermeld in de opdrachtbevestiging.
8.2 Tarieven zijn exclusief btw en onkosten.
8.3 Meerwerk wordt afzonderlijk gefactureerd na overleg.
8.4 Indien de financiële positie van Opdrachtgever daartoe aanleiding geeft, mag Opdrachtnemer een voorschot of aanvullende zekerheid vragen.
Artikel 9 – Betaling
9.1 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
9.2 Bij overschrijding is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke handelsrente verschuldigd.
9.3 Alle redelijke (incasso)kosten komen voor rekening van Opdrachtgever.
9.4 Opdrachtnemer mag werkzaamheden opschorten bij het uitblijven van betaling.
9.5 Verrekening door Opdrachtgever is uitgesloten.
Artikel 10 – Annulering en verschuiving
10.1 Voor opdrachten zoals advies, onderzoek, trainingen of sessies gelden
annuleringskosten:
-
binnen 4–2 weken vóór uitvoering: 50%;
-
binnen 2 weken vóór uitvoering: 100%.
10.2 Indien Opdrachtnemer locaties, materialen of onderaannemers heeft geboekt, worden deze kosten volledig doorbelast.
10.3 Annuleringen moeten schriftelijk worden ingediend.
Artikel 11 – Duur, opzegging en beëindiging
11.1 Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van 6 weken.
11.2 Bij opzegging heeft Opdrachtnemer recht op honorarium naar rato en een aanvullende
vergoeding conform artikel 7:411 BW.
11.3 Opdrachtnemer mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien:
a) Opdrachtgever verplichtingen niet nakomt;
b) Opdrachtgever failliet gaat of surseance aanvraagt;
c) er integriteits- of governanceconflicten zijn;
d) Opdrachtgever onjuiste informatie verstrekt.
11.4 Bij beëindiging vervalt het gebruiksrecht op alle (concept)resultaten.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
12.1 Aansprakelijkheid is beperkt tot het honorarium dat in de laatste 2 maanden voorafgaand aan het schadevoorval is gedeclareerd.
12.2 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor:
a) indirecte schade;
b) gevolgschade;
c) reputatieschade;
d) beleidsbeslissingen van Opdrachtgever;
e) handelen op basis van conceptadviezen;
f) fouten of tekortkomingen van derden;
g) verlies van data.
12.3 Claims moeten binnen 3 maanden na ontdekking schriftelijk worden gemeld; daarna vervallen alle rechten.
12.4 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor claims van derden die voortvloeien uit de opdracht.
Artikel 13 – Integriteit, onafhankelijkheid en belangenverstrengeling
13.1 Partijen bieden elkaar geen geschenken of voordelen die kunnen worden opgevat alsongewenste beïnvloeding.
13.2 Opdrachtnemer behoudt haar onafhankelijke positie als adviseur.
13.3 Bij mogelijke belangenverstrengeling meldt Opdrachtnemer dit onmiddellijk.
13.4 Indien onafhankelijkheid niet kan worden gewaarborgd, mag Opdrachtnemer de opdracht beëindigen zonder schadeplichtigheid.
Artikel 14 – Klachten
14.1 Klachten moeten binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld.
14.2 Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
14.3 Indien de klacht gegrond is, zal Opdrachtnemer in redelijkheid een oplossing bieden.
Artikel 15 – Referentierecht
15.1 Opdrachtnemer mag naam en logo van Opdrachtgever gebruiken als referentie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
15.2 Inhoud van rapportages wordt nooit gedeeld zonder toestemming.
Artikel 16 – Toepasselijk recht
16.1 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
16.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd.