Artikel 1 – Definities
1.1 Opdrachtnemer: LM Zorgconsulting, handelsnaam van de V.O.F JL Synergia, alsmede
alle aan haar gelieerde natuurlijke of rechtspersonen.
1.2 Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Opdrachtnemer een
overeenkomst sluit of hierom verzoekt.
1.3 Overeenkomst: iedere afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer, inclusief
mondeling overeengekomen werkzaamheden die feitelijk zijn uitgevoerd.
1.4 Werkzaamheden: alle diensten die Opdrachtnemer verricht, waaronder begrepen
strategisch advies, programmamanagement, veranderkunde, audits, onderzoek,
projectleiding, trainingen en overige consultancyactiviteiten.
1.5 Resultaten: alle door Opdrachtnemer ontwikkelde rapporten, modellen, presentaties,
methodieken, documenten, tools, analyses of andere (digitale) producten.
1.6 Informatie: alle gegevens, documenten, (persoons)gegevens, feiten en omstandigheden
die relevant zijn voor de opdracht.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten,
werkzaamheden en vervolgopdrachten van Opdrachtnemer.
2.2 Afwijkingen zijn slechts bindend indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk
van de hand gewezen.
2.4 Indien enige bepaling in deze voorwaarden nietig is, blijven de overige bepalingen
volledig van kracht; de nietige bepaling wordt vervangen door een bepaling met zoveel
mogelijk dezelfde strekking.
2.5 Opdrachtnemer is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden
gelden voor nieuwe opdrachten en worden ter kennis gebracht aan Opdrachtgever.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever de offerte accepteert, dan wel
zodra Opdrachtnemer start met werkzaamheden op verzoek van Opdrachtgever.
3.2 De opdrachtbevestiging vervangt alle eerdere schriftelijke of mondelinge afspraken.
3.3 Indien Opdrachtnemer op verzoek start voordat de opdrachtbevestiging is getekend,
bevestigt Opdrachtnemer de opdracht zo spoedig mogelijk schriftelijk per e-mail, onder
verwijzing naar deze algemene voorwaarden. De opdracht geldt als tot stand gekomen
onder deze voorwaarden.
3.4 Opdrachtnemer is vrij in de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd, tenzij schriftelijk
anders is overeengekomen.
Artikel 4 – Informatieplicht & medewerking Opdrachtgever
4.1 Opdrachtgever verstrekt tijdig, volledig en juist alle informatie die nodig is voor de
uitvoering van de opdracht.
4.2 Opdrachtnemer mag zonder nader onderzoek uitgaan van de juistheid van door
Opdrachtgever aangeleverde informatie.
4.3 Opdrachtgever staat ervoor in dat het verstrekken van persoonsgegevens voldoet aan
de AVG en dat verwerking door Opdrachtnemer is toegestaan.
4.4 Indien Opdrachtgever onvoldoende medewerking verleent, onjuiste informatie verstrekt
of informatie te laat aanlevert, mag Opdrachtnemer:
• uitvoering opschorten;
• extra kosten in rekening brengen;
• planning aanpassen.
4.5 Eventuele schade voortvloeiende uit onjuistheden of onvolledigheid van informatie komt
voor rekening van Opdrachtgever.
Artikel 5 – Geheimhouding en vertrouwelijkheid
5.1 Beide partijen verplichten zich tot strikte geheimhouding van alle vertrouwelijke
informatie die in het kader van de opdracht wordt verstrekt.
5.2 Rapportages, conceptadviezen en interne documenten van Opdrachtnemer mogen niet
worden gedeeld of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming.
5.3 Opdrachtgever legt deze geheimhoudingsplicht door aan eigen medewerkers en
ingeschakelde derden.
5.4 Opdrachtnemer mag geanonimiseerde data gebruiken voor kwaliteitsverbetering,
statistiek, benchmarking en kennisontwikkeling.
Artikel 6 – Intellectueel eigendom
6.1 Het intellectueel eigendom van de door Opdrachtnemer opgeleverde Resultaten gaat
over op Opdrachtgever na volledige betaling van het overeengekomen honorarium.
6.2 Opdrachtnemer behoudt een onbeperkt recht op hergebruik van de in de opdracht
gehanteerde methodieken, werkwijzen, frameworks en generieke inzichten, voor zover hierin
geen vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever is verwerkt.
6.3 Opdrachtnemer is gerechtigd de opdracht te benoemen als referentie en hierover op
eigen initiatief te publiceren, mits geen vertrouwelijke bedrijfsinformatie van Opdrachtgever
wordt gedeeld. Publicatie vindt plaats met vermelding van LM Zorgconsulting als
uitvoerende partij.
6.4 Wijzigen of commercieel hergebruiken van Resultaten door Opdrachtgever buiten de
eigen organisatie is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.
6.5 Inbreuk op intellectuele eigendomsrechten leidt tot aansprakelijkheid voor alle geleden
schade.
Artikel 7 – Uitvoering van de opdracht
7.1 Opdrachtnemer verricht de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen volgens
een inspanningsverplichting.
7.2 Tenzij anders overeengekomen garandeert Opdrachtnemer geen specifiek resultaat.
7.3 Opdrachtnemer mag derden inschakelen; zij zal daarbij de nodige zorgvuldigheid
betrachten.
7.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van door Opdrachtgever
ingeschakelde derden.
Artikel 8 – Tarieven, kosten en indexatie
8.1 Tenzij anders overeengekomen gelden de tarieven zoals vermeld in de
opdrachtbevestiging.
8.2 Tarieven zijn exclusief btw en onkosten, tenzij anders overeengekomen.
8.3 Opdrachtnemer is gerechtigd haar tarieven jaarlijks per 1 januari te indexeren op basis
van de door het CBS gepubliceerde prijsindexcijfers, tenzij schriftelijk anders is
overeengekomen.
8.4 Meerwerk wordt afzonderlijk gefactureerd na overleg tussen opdrachtgever en
opdrachtnemer.
8.5 Indien de financiële positie van Opdrachtgever daartoe aanleiding geeft, mag
Opdrachtnemer een voorschot of aanvullende zekerheid vragen.
Artikel 9 – Betaling
9.1 Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum.
9.2 Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim
en is wettelijke handelsrente verschuldigd.
9.3 Alle redelijke (incasso)kosten komen voor rekening van Opdrachtgever.
9.4 Opdrachtnemer mag werkzaamheden opschorten bij het uitblijven van betaling.
9.5 Verrekening door Opdrachtgever is uitgesloten.
Artikel 10 – Annulering en verschuiving
10.1 Voor opdrachten zoals advies, onderzoek, trainingen of sessies gelden de volgende
annuleringskosten:
• meer dan 4 weken vóór uitvoering: 25%;
• binnen 4–2 weken vóór uitvoering: 50%;
• binnen 2 weken vóór uitvoering: 100%.
10.2 Indien Opdrachtnemer locaties, materialen of onderaannemers heeft geboekt, worden
deze kosten volledig doorbelast.
10.3 Annuleringen moeten schriftelijk worden ingediend.
Artikel 11 – Duur, opzegging en beëindiging
11.1 Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van de
volgende opzegtermijnen: bij opdrachten met een looptijd tot 3 maanden geldt een
opzegtermijn van 4 weken; bij opdrachten met een looptijd van 3 maanden of langer geldt
een opzegtermijn van 6 weken.
11.2 Bij opzegging heeft Opdrachtnemer recht op honorarium naar rato en een aanvullende
vergoeding conform artikel 7:411 BW.
11.3 Opdrachtnemer mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien:
• Opdrachtgever verplichtingen niet nakomt;
• Opdrachtgever failliet gaat of surseance aanvraagt;
• Er integriteits- of governanceconflicten zijn;
• Opdrachtgever onjuiste informatie verstrekt.
11.4 Bij beëindiging wegens wanprestatie van Opdrachtgever vervalt het gebruiksrecht op
alle (concept)resultaten waarvoor nog geen betaling heeft plaatsgevonden. Voor reeds
geleverde en volledig betaalde Resultaten blijft het gebruiksrecht van Opdrachtgever in
stand.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
12.1 Aansprakelijkheid is beperkt tot het honorarium dat in de laatste 3 maanden
voorafgaand aan het schadevoorval is gedeclareerd.
12.2 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor:
• indirecte schade;
• gevolgschade;
• reputatieschade;
• beleidsbeslissingen van Opdrachtgever;
• handelen op basis van conceptadviezen;
• fouten of tekortkomingen van derden;
• verlies van data.
12.3 Claims moeten binnen 6 maanden na ontdekking schriftelijk worden gemeld; daarna
vervallen alle rechten.
12.4 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor claims van derden die voortvloeien uit de
opdracht.
Artikel 13 – Integriteit, onafhankelijkheid en belangenverstrengeling
13.1 Partijen bieden elkaar geen geschenken of voordelen die kunnen worden opgevat als
ongewenste beïnvloeding.
13.2 Opdrachtnemer behoudt haar onafhankelijke positie als adviseur.
13.3 Bij mogelijke belangenverstrengeling meldt Opdrachtnemer dit onmiddellijk.
13.4 Indien onafhankelijkheid niet kan worden gewaarborgd, mag Opdrachtnemer de
opdracht beëindigen zonder schadeplichtigheid.
Artikel 14 – Klachten
14.1 Klachten moeten binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld.
14.2 Een klacht schort de betalingsverplichting niet op. Indien een klacht gegrond wordt
bevonden, treedt Opdrachtnemer in redelijk overleg met Opdrachtgever over de verdere
afwikkeling.
14.3 Indien de klacht gegrond is, zal Opdrachtnemer in redelijkheid een oplossing bieden.
Artikel 15 – Referentierecht
15.1 Opdrachtnemer mag naam en/of logo van Opdrachtgever uitsluitend gebruiken als
referentie na voorafgaande schriftelijke bevestiging van Opdrachtgever.
15.2 Inhoud van rapportages wordt nooit gedeeld zonder toestemming.
Artikel 16 – Toepasselijk recht
16.1 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
16.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Geschillen worden
voorgelegd aan de rechtbank in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd.